Loja virtual: I Am Natural Store

A I Am Natural Store (http://www.iamnaturalstore.com.au/) é uma loja virtual australiana, fundada em 2010 por Rossana Sotos, uma brasileira cuja experiência no mercado de produtos importados e de luxo começou muito antes, quando ela ainda vivia em São Paulo. Especializado em cosméticos, produtos voltados para o bem-estar e acessórios, feitos com ingredientes naturais e muitas vezes também orgânicos, o site tem com uma boa variedade de marcas interessantes, de várias partes do mundo.

PONTOS FORTES:

– Entrega praticamente em todos os países.

– Oferece duas opções de frete: Registered International Air Mail (sem código de rastreamento) e Express Courier International Merchandise (frete expresso, mais caro, com código de rastreamento).

– Trabalha com marcas conceituadas de muitas nacionalidades. A lista completa pode ser vista no campo “Shop by Brand”, no lado esquerdo do site.

– As fotos são bem-feitas e contam com uma razoável ferramenta de zoom.

– Muitos produtos têm suas listas de ingredientes informadas no site.

– É possível comprar amostras de vários produtos (especialmente de maquiagem), o que ajuda muito a fazer boas escolhas à distância e testar coisas novas, sem necessariamente ter que adquirir os produtos em tamanho normal.

– Cada pedido é acompanhado de 3 amostras gratuitas, a serem escolhidas no checkout.

– Quase todas as minhas experiências com o atendimento online foram ótimas. A única que não entra nessa categoria na verdade não chegou a se concretizar, pois há poucos dias o live chat estava sinalizado como online, mas não tive nenhuma resposta, nem na minha segunda tentativa, feita quinze minutos depois. Felizmente, tirei várias dúvidas pelo live chat antes disso, em dois ou três dias diferentes, e fiquei muito satisfeita sempre que falei com uma consultora chamada Sara, muito prestativa, cordial e objetiva. Caso o live chat esteja offline (convém levar em conta a diferença de fuso horário entre a Austrália e o Brasil), pode-se enviar uma mensagem.

– Quem preferir pode contar com atendimento em português, algo raríssimo em lojas sediadas fora do Brasil. Não saberia dizer se essa possibilidade é permanente, mas existia na época do meu primeiro contato com a empresa.

– Existe um sistema de pontos, que se acumulam a cada compra e podem ser trocados posteriormente por produtos na loja.

– Os produtos são embrulhados com cuidado, chegaram aqui no Rio em perfeito estado.

– De modo geral, os preços são apenas ligeiramente mais altos do que os cobrados nos seus países de origem. E a existência de alguma diferença é compreensível, pois quase todas as marcas disponíveis são importadas, poucas são australianas.

– De tempos em tempos, a loja lança kits de produtos que ficam numa categoria chamada The White Box. Os kits são compostos de itens definidos previamente pela loja e vendidos em conjunto a preços reduzidos.

– Eventualmente a dona da empresa vem ao Brasil, e nessas ocasiões os pedidos a serem entregues no país são trazidos pessoalmente por dela. Cada encomenda é despachada pelo correio assim que ela chega em São Paulo, o que minimiza o risco de extravio e de taxação na Alfândega, além de permitir a cobrança de um frete bem reduzido. O valor especial é cobrado automaticamente para todos os clientes brasileiros, dentro de determinado período anterior à viagem. Conheci essa modalidade no blog Lookaholic, fiz uma compra dessa maneira e tive uma excelente experiência.

PONTOS FRACOS:

– Os fretes são elevados, mesmo na opção mais em conta (que custa a partir de US$25,65 e não tem código de rastreamento). A exceção ocorre quando os pedidos são transportados pela Rossana, conforme explicado acima (nesse caso, o frete foi de apenas US$5,00).

ATUALIZAÇÃO, 26/07/2013: Clientes residentes no Brasil que fizerem compras na I Am Natural Store até 03/08/2013 terão o mencionado frete reduzido, no valor de US$5. As encomendas serão trazidas no dia 06/08/2013 e despachadas pelo correio brasileiro pouco tempo depois.

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“Loja virtual: Spirit Beauty Lounge”

ALGUNS PRODUTOS ENCONTRADOS NA I AM NATURAL STORE:

“Resenha: óleo corporal Royal Jasmine and May Chang Replenishing Body Oil, da Pai Skincare”
“Resenha: pincel #17 Blush Brush e blushes minerais Satin Matte Blush e Luminous Shimmer Blush, da Alima Pure”
“Resenha: creme para as mãos e bálsamo para unhas e cutículas da Sea Buckthorn Hand And Nail Collection, da Pai Skincare”
“Resenha: sombras minerais Satin Matte Eyeshadow, da Alima Pure”
“Resenha: creme para os olhos Echium Anti-ageing Eye Cream, da Pai Skincare”
“Resenha: Serenity Bath and Body Collection, da Pai Skincare, com sais de banho e hidratante corporal — relaxantes, pós-sol e também para grávidas”
“Resenha: blush multiuso na cor Spark e gloss nas cores Sultry e Twinkle, da Vapour”
“Resenha: primer Stratus Instant Skin Perfector, da Vapour”
“Resenha, loja virtual e promoção: base e corretivo da Vapour Organic Beauty”